Opći uvjeti

Ljubazno molimo cijenjene kupce/korisnike (u daljnjem tekstu: kupci, korisnici, registrirani korisnici) na internet stranicama dicta.hr da pročitaju Uvjete korištenja.

Smatra se da kupci/korisnici registracijom na internet stranicama dicta.hr i/ili korištenjem istih i/ili kupovinom putem istih bezuvjetno prihvaćaju ove Uvjete korištenja.

Način zaštite povjerljivih podataka

Dicta d.o.o. koristi WspayForm za autorizaciju kreditnih kartica. Prijenos podataka osiguran je korištenjem SSL (Secure Socket Layer) protokola sa 128 bitnom enkripcijom podataka.

Stranice na kojima se unose podaci o kreditnim karticama ne smiju pamtiti unešene podatke niti se podaci o brojevima kreditnih kartica smiju spremati u baze podataka.

Izjava o odricanju od odgovornosti

Dicta d.o.o. ne preuzima odgovornost za bilo kakve propuste ili pogreške na ovim internet stranicama. Također, ne preuzimamo odgovornost za povremeno nefunkcioniranje stranica i njenih dijelova.

Dicta d.o.o. zadržava pravo izmjene, dopune ili uklanjanja bilo kojeg dijela ovih internetskih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavljivanjem na ovim internetskim stranicama.

U slučaju tehničke greške koja bi mogla utjecati na prikazanu cijenu, opis ili dostupnost naručenog proizvoda, Pružatelj usluge zadržava pravo da ne isporuči naručeni proizvod i o tome će u najkraćem mogućem roku obavijestiti korisnika. Ukoliko je korisnik unaprijed platio za naručeni proizvod, plaćeni iznos će mu biti vraćen u roku od četiri radna dana.

Dicta d.o.o. ulaže maksimalne napore u održavanju informacija na stranicama internet trgovine ažurnim i točnim. Dicta d.o.o. ne može jamčiti stopostotnu točnost svih prikazanih informacija o proizvodima. U izuzetnim slučajevima su moguća odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na ovim internet stranicama. Isto tako, fotografije proizvoda ne moraju uvijek odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i treba ih shvatiti samo kao informativnu ilustraciju. Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dostupni. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na Vašem računalu, razlike u percepciji boje proizvoda od strane ljudskog oka i sl., ne možemo jamčiti potpunu sukladnost boja naših proizvoda s bojama kako ih Vi vidite na zaslonu svog monitora. Za sve dodatne informacije budite slobodni kontaktirati Odjel prodaje i podrške kupcima. Ne odgovaramo za pogrešne opise i slike, dodatne informacije o proizvodu vidljive su na stranicama proizvođača. Garantiramo isporuku proizvoda pod navedenim kataloškim brojem - referencom proizvođača. U slučaju pogreške krivo isporučeni proizvod zamijeniti ćemo ispravnim ili napraviti povrat sredstava.

Uvjeti kupovine

Ove internet stranice sadrže informacije o proizvodima koje nudi tvrtka Dicta d.o.o., te služe kao kao elektroničko prodajno mjesto tvrtke.

Uvjeti kupovine određuju način korištenja internet trgovine i odnose se na registraciju kupca, narudžbu, plaćanje, dostavu, te povrat i zamjenu.

Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba. Maloljetne osobe, djelomično ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu naručivati artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

Registracija kupca i narudžba kao gost

Da biste obavili kupovinu potrebno je obaviti registraciju na stranicama naše internet trgovine dicta.hr ili obaviti narudžbu kao GOST korisnik, bez nužne registracije. U oba slučaja korisnik je, prilikom izrade narudžbe, obvezan prihvatiti ove Uvjete korištenja ukoliko želi finalizirati narudžbu, odnosno kupovati putem internet stranica dicta.hr

Preporučamo da se registrirate u našoj internet trgovini prije same kupnje i kreiranja košarice kako bi se sama kupnja brže obavila. Nakon popunjavanja obrasca za registraciju sa potrebnim, točnim i istinitim podacima, dobiti ćete e-mail sa daljnjim uputama. Pri popunjavanju obrasca za registraciju potrebno je unijeti svoju izabranu lozinku. Molimo da lozinku čuvate sigurnu od trećih osoba.

Dicta d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

Narudžba i cijene proizvoda

Izabrani proizvod stavljate u košaricu klikom na 'Dodaj u košaricu'. Kada želite finalizirati kupovinu kliknete na 'Pregledaj košaricu'. Nakon što ste provjerili da sadržaj košarice odgovara onome što ste htjeli naručiti, kliknete na 'Narudžba'. Nakon klika na 'Narudžba' otvoriti će se stranica na kojoj je potrebno provjeriti i potvrditi podatke o adresi za dostavu, adresi za naplatu, načinu plaćanja. Klikom na 'Potvrdi narudžbu', Vaša narudžba je finalizirana.

Ukoliko se nakon izrade narudžbe iz bilo kojeg razloga predomislite i želite otkazati istu, molimo da, bez odgađanja, pismeno otkažete narudžbu putem KONTAKT FORME uz obvezno navođenje broja WEB narudžbe koju želite otkazati i Vaših podataka.

Narudžbu također možete izvršiti i putem Odjela prodaje i podrške kupcima:

tel: +385 51 215-255

Radno vrijeme Odjela prodaje i podrške kupcima: ponedjeljak - petak: 09 - 14 h.

Sve cijene u internet trgovini izražene su u eurima, te sadrže pripadajuću stopu poreza na dodanu vrijednost u iznosu od 25%.

Popusti po više osnova ne mogu se međusobno zbrajati.

U slučaju akcijske prodaje ili rasprodaje, popust se izračunava na istaknutu redovnu cijenu. Istaknuti popust odnosi na sva sredstva plaćanja.

Prikazani popusti su informativnog karaktera. Zadržavamo pravo izmjena pogodnosti u cijelosti ili djelomično.

Ukoliko naručeni proizvod trenutno nije ili više neće biti dostupan, o tome ćemo Vas obavijestiti na e-mail adresu koju ste predočili pri registraciji ili pri izradi narudžbe.

Ukoliko, zbog greške ili previda, cijena objavljena u internet trgovini nije ispravna ili je u međuvremenu promjenjena, zadržavamo pravo na izmjenu. Dicta d.o.o. zadržava pravo informirati korisnika o promjeni ili ispravnosti cijene, te zatražiti od korisnika potvrdu ili otkaz narudžbe.

Dicta d.o.o. se obvezuje isporučiti sve naručene i plaćene proizvode koji su u trenutku isporuke dostupni na zalihama. U slučaju nemogućnosti isporuke, Dicta d.o.o. će kontaktirati korisnika i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod ili otkazivanje narudžbe, dok će ostali dostupni proizvodi biti isporučeni. U slučaju nemogućnosti isporuke naručenog i plaćenog proizvoda Dicta d.o.o. će izvršiti povrat sredstava.

Moguće je da pojedine artikle neće biti moguće isporučiti iz razloga što u svakom trenutku nije moguće prikazati stanje zaliha u prodavaonici u realnom vramenu, tj. na način da stanje zaliha prilikom kreiranja narudžbe odgovara stanju u trenutku vršenja isporuke kupcu.

Načini plaćanja

Trenutni načini plaćanja u našoj internet trgovini su:

Uplatom na žiro račun - općom uplatnicom / virmanom u pošti, banci, Fini ili internet bankarstvom. Ukoliko plaćate uplatom na žiro račun, robu šaljemo kada je uplata vidljiva na našem računu. Nakon što zaprimimo Vašu narudžbu i provjerimo da li naručene proizvode imamo raspoložive na našim zalihama, šaljemo Vam putem elektroničke pošte ponudu / predračun sa svim potrebnim podacima za uplatu.

Pouzećem - gotovinom pri preuzimanju pošiljke. Ukoliko plaćate pouzećem, naručene proizvode šaljemo na navedenu adresu za dostavu, a naručeno će Vam naplatiti dostavljač prilikom uručenja pošiljke. Ovaj način plaćanja dostupan je isključivo za narudžbe na području Republike Hrvatske.

Kartično plaćanje - kreditne i debitne kartice. Mogućnost plaćanja American Express kreditnom karticom - jednokratno i na rate (do 12 rata), Diners kreditnom karticom - jednokratno i na rate (do 12 rata),  MasterCard standard, MasterCard gold, MasterCard go!, MasterCard platinum i Visa Avenue Mall karticama Zagrebačke banke - jednokratno i na rate (do 12 rata), Visa Inspire i Maestro debitnom karticom PBZ-a - jednokratno i na rate (do 12 rata), Visa kreditnom karticom - jednokratno i Maestro debitnom karticom - jednokratno (sve banke).

Nakon što izvršite plaćanje kreditnom ili debitnom karticom, prvi slobodni djelatnik provjeriti će raspoloživost naručenog proizvoda, te potvrditi autorizaciju transakcije u slučaju raspoloživosti istog. U slučaju nemogućnosti isporuke, Vaša kartična transakcija neće biti autorizirana, te će biti izvršen storno iste. Na Vašu e-mail adresu biti će dostavljena potvrda o izvršenom stornu kartične transakcije.

Trenutni načini plaćanja u našim prodajnim mjestima su: gotovinsko plaćanje, mogućnost jednokratnog plaćanja svim kreditnim i debitnim karticama. Mogućnost plaćanja na rate Diners, Master i Maestro (Zagrebačka banka), Maestro Plus (Erste banka) te Visa Avenue Mall (Zagrebačka banka) karticama od 2 do 12 rata beskamatno. Mogućnost kupovine putem Ugovora o potrošačkom kreditu uz pripadajuću kamatu putem Diners (13-60 rata) i Master card (2-36 rata).

Dostava

Dostava pošiljke vrijednosti iznad 50,00 eura se ne naplaćuje. Cijena dostave pošiljke vrijednosti manje od 50,00 eura se naplaćuje 5,00 eura.

Sve pošiljke su osigurane od strane Dicta d.o.o.

Dicta d.o.o. za dostavu koristi usluge dostavne/logističke službe In Time d.o.o. Opće uvjete poslovanja dostavne/logističke službe In Time d.o.o. možete pročitati na službenim internet stranicama.

Usluga pošiljke putem dostavne službe podrazumijeva dostavu na kućnu adresu kupca.

Dostava proizvoda moguća je isključivo na području Europske Unije.

Rokovi dostave su od 2 do 5 radnih dana na području kontinentalne Hrvatske, te od 3 do 7 radnih dana na području otoka.

Vrijeme isporuke nadalje ovisi o Općim uvjetima poslovanja dostavne službe i adresi na koju se roba isporučuje.

Status Vaše u pošiljke u svakom trenutku moći ćete pratiti putem sustava za online praćenje pošljki , upisom broja Vaše pošiljke koji ćete zaprimiti putem elektroničke pošte, nakon predaje pošiljke dostavnoj službi.

Dostava proizvoda vrši se samo radnim danima od ponedjeljka do petka. Radnim danima ne smatraju se subote, nedjelje i državni praznici.

Svi proizvodi su prije predaje dostavnoj službi detaljno pregledani i isporučeni u ispravnom stanju. Pakiranje proizvoda je izvedeno na način da se izbjegne bilo kakvo oštećenje prilikom uobičajenog transporta.

Korisnik je obvezan prilikom preuzimanja pošiljku pregledati, vidljiva oštećenja prijaviti izravno dostavljaču, kao i Dicti d.o.o.,  te odbiti primiti oštećenu pošiljku. Potpisom prijevoznice/dostavnice i primitkom računa registrirani korisnik potvrđuje da je prilikom preuzimanja proizvoda izvršio njegov pregled, te da nema primjedbi.

Reklamacije i povrat proizvoda

Proizvodi ponuđeni na stranici dicta.hr pokriveni su Jamstvenim uvjetima uvoznika - davatelja jamstva. Jamstvene uvjete na proizvode za koje se izdaje Jamstveni list, sukladno važećim zakonskim propisima, odredio je uvoznik - davatelj jamstva i Dicta d.o.o. ih kao takve prenosi kupcima.

Reklamacije se obrađuju sukladno Jamstvenim uvjetima davatelja jamstva i važećim zakonskim propisima.

Kupac je dužan uputiti pisanu reklamaciju - opis kvara i poslati proizvod na adresu davatelja jamstva - ovlaštenog servisa naznačenog u Jamstvenom listu ili na adresu Dicta d.o.o, Trpimirova 2, 51000 Rijeka, te ćemo mi proslijediti proizvod davatelju jamstva - ovlaštenom servisu.

Da bi se ostvarilo pravo na jamstvo kupac je dužan, uz proizvod, priložiti Jamstveni list i originalni račun. Reklamacije moraju biti propisno upakirane. Sve reklamacije nepropisno upakirane ili one kod kojih je došlo do vidljivih mehaničkih oštećenja u transportu neće biti preuzete nego će biti vraćene pošiljatelju o njegovom trošku.

Sukladno Uvjetima korištenja Dicta web shopa i odredbama čl. 79 Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) /kupovina elektroničkim putem/  kupac može, ne navodeći za to razlog, izvršiti povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Kupac je dužan pisanim putem obavijestiti trgovca o raskidu ugovora - povratu robe.

Sukladno odredbama čl. 60 st. 11 Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23) /kupovina elektroničkim putem/ kupac je proizvode dužan vratiti o svom trošku na adresu trgovca. Povrat treba biti unaprijed dogovoren.

Kupac je dužan nekorišten proizvod vratiti trgovcu u originalnoj ambalaži, sa originalnom etiketom, neoštećen i u ispravnom stanju, sa svom pripadajućom originalnom dokumentacijom - računom, jamstvenim listom, deklaracijom, uputama za uporabu, te dostaviti navedeno o svom trošku na adresu: DICTA d.o.o., Trpimirova 2, 51000 Rijeka, putem bilo koje dostavne / logističke službe koja posluje na području Republike Hrvatske ili osobno.

Trgovac zadržava pravo pregleda proizvoda i terećenja kupca u slučaju konstatiranih oštećenja, manjkavosti ili nepravilnost na proizvodu, pripadajućoj ambalaži, odnosno pratećoj dokumentaciji, te odbiti povrat proizvoda.

Sukladno odredbama čl. 83 st. 4 Zakona o zaštiti potrošača NN 19/22, 59/23) /kupovina elektroničkim putem/ ukoliko kupac iskoristi svoje pravo na povrat proizvoda u propisanom roku iz čl. 83 st. 1 istog Zakona, trgovac će izvršiti povrat kupoprodajne cijene služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja.

Kupovinom u poslovnim prostorijama trgovca, putem maloprodajnih poslovnica - na viđeno, kupac ne ostvaruje pravo na mogućnost povrata proizvoda i povrata sredstava, bez obzira na rok, a sukladno važećim zakonskim propisima.

Podnošenje prigovora potrošača

Sukladno odredbi članka 10. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), DICTA d.o.o. omogućuje potrošačima podnošenje pisanog prigovora u svojim poslovnim prostorijama.

Sukladno odredbi članka 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), DICTA d.o.o. omogućuje potrošačima podnošnje pisanog prigovora putem pošte na adresu:

DICTA d.o.o.

Trpimirova 2

51000 Rijeka

Ili na e-mail: info@dicta.hr

Sukladno odredbi članka 10. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23),  DICTA d.o.o. će u pisanom obliku odgovoriti na prigovor potrošača u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.